公司新聞

　　11月26日-28日,公司第四期售后服務(wù)培訓(xùn)班如期舉行,公司全體售后人員參加培訓(xùn).全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)售后服務(wù)的基本準(zhǔn)則及內(nèi)容:   
培訓(xùn)目的
    更新服務(wù)觀念  
    掌握服務(wù)精髓  
    學(xué)習(xí)服務(wù)技巧  
    運(yùn)用服務(wù)工具  
    培訓(xùn)內(nèi)容  
    市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略  
    打標(biāo)行業(yè)服務(wù)工作現(xiàn)狀分析
    售后服務(wù)的意義與真諦  
    客戶服務(wù)體系的建立  
    客戶心理及行為分析  
    客戶服務(wù)導(dǎo)向與附加值服務(wù)  
    客戶服務(wù)禮儀及客戶抱怨處理  
    售后服務(wù)工具的應(yīng)用